Handelsbetingelser

E Mærket

Ved hvert et køb du foretager på LystLiv beder vi dig læse og acceptere vilkårene i handelsbetingelserne, således at du kender dine rettigheder og forpligtelser, inden du køber produkter hos os. Det er gældende for alle dine bestillinger og online køb på www.lystliv.dk.

100% diskretion

Da LystLiv er ejet af GadgetCity, vil der på leveringen af pakken kun stå "GadgetCity". Det samme gør sig gældende for dit kontoudtog. Se evt. mere info her.

Priser

Priser på bestillingstidspunktet er gældende og alle priser er inkl. 25% moms og i danske kroner. Fragt- og leveringsomkostninger samt evt. betalingskortgebyr oplyses inden dit køb.

Køb af varer

1. Find de produkter, du ønsker og læg dem i kurven
2. Tryk på ”Kurv” øverst og dernæst ”Bestilling”
3. Bestil som gæst, opret en konto (gratis) eller log ind
4. Indtast kundeoplysninger, godkend handelsbetingelserne og vælg en betalingsmåde
Vi afsender en ordrebekræftelse til dig via mail. Og når vi sender dine produkter, modtager du en mail.

Betalingsmuligheder

På LystLiv kan du betale ved brug af VISA, VISA-Dankort, VISA-Electron, VISA-Debit, American-Express, Maestro, JCB, Diners Club, Master Card, PayPal og MobilePay. Ved køb med ViaBill vil du først modtage dine varer, og herefter falder den rente-og gebyrfrie månedsydelse hver den 20. i måneden. Aftalen om betaling hos ViaBill bortfalder, når et køb fortrydes, jf. forbrugeraftalelovens § 26. ViaBill finansierer køb op til 20.000 kr. Beløb over 20.000 kr. finansieres i samarbejde med SparXpress. Læs mere her: www.ViaBill.com/kredit  

Fortrydelsesret

Du har hele otteogtyve dages fortrydelsesret når du handler på www.LystLiv.dk. Du skal senest 14 dage fra modtagelse give os meddelelse om, at du ønsker at fortryde dit køb. Meddelelsen skal gives ved, at kontakte os på kontakt@lystliv.dk eller ved at benytte standardfortrydelsesformularen. I din meddelelse skal du gøre os tydeligt opmærksom på, at du ønsker at udnytte din fortrydelsesret. Du skal sende din ordre retur til os uden unødig forsinkelse, og senest 14 dage efter du har meddelt os, at du ønsker at fortryde dit køb. Du skal afholde de direkte udgifter i forbindelse med varens returforsendelse. Du bærer risikoen for varen fra tidspunktet for varens levering. Du kan ikke fortryde ved blot at nægte modtagelse af varen uden samtidig at give os tydelig meddelelse om dette.

Varens stand, når du sender den retur 

For almindelige varer som fx batterier, spil og ikke-intime produkter: Du hæfter kun for eventuel forringelse af varens værdi, som skyldes anden håndtering, end hvad der er nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer på. Du kan med andre ord prøve varen på samme måde, som hvis du prøvede den i en fysisk butik, men du må ikke tage den i egentlig brug.Hvis varen er prøvet udover hvad der er beskrevet ovenfor, betragter vi den som brugt, hvilket betyder, at du ved fortrydelse af købet kun får en del eller intet af købsbeløbet retur, afhængig af varens handelsmæssige værdi. 

VIGTIGT - For intimprodukter

For produkter der er undtaget fortrydelsesretten, herunder plomberet varer, mister du fortrydelsesretten hvis du bryder forseglingen. For dvd mfl. Mister du fortrydelsesretten hvis du bryder plomberingen.For intimvarer som ikke er plomberet: Her vil det medfører 100% værdiforringelse, såfremt emballage eller foliering er brudt. Dette skyldes sundhedsmæssige hensyn, hvor varen ikke kan videresælges som brugt. 

Tilbagebetalingen

Hvis du fortryder dit køb, får du naturligvis det fulde beløb du har indbetalt tilbage. Beløbet bliver overført til det kort, du har betalt med, når vi har modtaget varen retur og kontrolleret, at den lever op til reglerne for fortrydelsen. Eneste omkostning du har når du fortryder, er portoen for at sende varen tilbage til os.Varen sendes til:

LystLiv
Hyld Ager 30
2770 Kastrup
Denmark DK

Vi modtager ikke pakker retur sendt uden omdeling eller pr. efterkrav. 

Reklamationsret

Købelovens mangelsregler kan finde anvendelse på varekøb . Når du handler på www.lystliv.dk har du to års reklamationsret. Dette betyder, at du enten kan få produktet repareret, ombyttet, pengene tilbage eller afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation. Dette betinger at reklamationen er berettiget, og at manglen ikke er opstået som følge af fejlagtig brug af produktet, skadeforvoldende adfærd eller ukorrekt anvendelse. Ved tøj gælder kun fejl som kan tilbagevises som en fabrikationsfejl. Ved reklamation beder vi dig kontakte os på telefon +45 2829 4444 eller sende os en mail på kontakt@lystliv.dk. Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til vores kundesupport. Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget manglen ved varen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at manglen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig. Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage, og husk at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger. 

Persondata politik

En cookie er en betegnelse for det forhold, at en brugers adfærd på et netværk, registreres hos brugeren selv (på brugerens harddisk). På www.lystliv.dk bruges ”sessioncookies”. ”Sessioncookies” er til for at holde styr på, hvad du har lagt i din indkøbskurv, mens du navigerer rundt på hjemmesiden. De gemmes ikke på din PC, men forsvinder, når du lukker din web-browser.

Logstatistik bruges på www.lystliv.dk og betyder, at et statistik-system opsamler information, som kan give et statistisk billede af, hvor mange besøgende et website har haft, hvor de kommer fra, på hvilken del af websitet dette forlades mm. På www.lystliv.dk anvendes logstatistik med det formål at optimere websitet og dets funktioner. Vi foretager registreringen af dine personoplysninger med det formål at kunne levere produktet til dig. Personoplysningerne registreres hos LystLiv og opbevares i fem år (fem år pga. krav fra bogføringsloven). Hvorefter oplysningerne slettes. For at du kan indgå aftale med os, har vi brug for følgende oplysninger: Navn, adresse, tlf.nr. og e-mailadresse. Når der indsamles personoplysninger via vores website, sikrer vi, at det altid sker ved afgivelse af dit udtrykkelige samtykke, således at du er informeret om præcis, hvilke oplysninger der indsamles og hvorfor. LystLiv har adgang til de oplysninger, der registreres om dig. Vi opbevarer kundeoplysninger krypteret og vi transmitterer kundeoplysninger krypteret. Oplysninger afgivet til www.lystliv.dk videregives eller sælges på ingen måde til tredjepart, og vi registrerer ingen personfølsomme oplysninger. Med undtagelse af visse ordre der bliver dropshippet via Capro Aps.

Som registreret hos LystLiv har du altid ret til at gøre indsigelse mod registreringen. Du har også ret til indsigt i, hvilke oplysninger der er registreret om dig. Disse rettigheder har du efter persondataloven og henvendelse forbindelse hermed rettes til LystLiv via mail: kontakt@LystLiv.dk. Enhver uoverensstemmelse i anledning af køb og bestilling af produkter m.v. hos LystLiv er omfattet af dansk ret og dataansvarlige.  LystLiv har på ingen måde adgang til dine kort-oplysninger. Disse bliver krypteret og håndteret af Dibs.

Klageadgang

Hvis du vil klage over dit køb, skal du rette henvendelse til (indsæt kontaktinformation for relevant person/enhed i webshoppen). Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du indgive en klage til relevante nævn på området, såfremt betingelserne herfor er opfyldt. 

Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsensvej 35
2500 Valby
www.forbrug.dk

Er du forbruger med bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her http://ec.europa.eu/odr  

Forbehold

Skulle der ske en tryk -eller prisfejl, vil ordren blive annulleret, hvis kunden vidste eller burde have vidst at der var tale om en fejl. Der kan ske farveafvigelser i produkterne, afhængigt af skærmopløsning og medie. Hvis en vare viser sig at være udsolgt efter kunden har bestilt denne, vil kunden blive kontakte med ny forventet leveringstid, eller tilbud om at købe et lignede produkt. Kan varen ikke skaffes, vil kunden blive henvist til at foretage dækningskøb.

Venlig hilsen
Johnni Nielsen
LystLiv
Hyld Ager 30
2770 Kastrup
Denmark DK
 
Registrerings nr: 5471
Konto nr: 1056419
CVR.nr. 34235503
Mail: kontakt@lystliv.dk
Telefon: +45 2829 4444
LystLiv er etableret i året 2016.
 

Standardfortrydelsesformular

(Denne formular udfyldes og returneres kun, hvis fortrydelsesretten gøres gældende)

Til: Lystliv.dk
Hyld Ager 30
2770 Kastrup
Denmark DK
Mail: kontakt@lystliv.dk

Jeg meddeler herved, at jeg ønsker at gøre fortrydelsesretten gældende i forbindelse med min købsaftale om følgende varer/tjenesteydelser:

_____________________________________________________________________

Bestilt den: ___________________________

Modtaget den: ______________________

Forbrugerens navn: ____________________________________________________

Forbrugerens adresse: __________________________________________________

Forbrugerens underskrift: ______________________________

Dato: _______________

(kun hvis formularens indhold meddeles på papir)

Handelsbetingelserne er senest opdateret 07.10.2016